Svar på interpellation 2023/24:523 om brister i kundtjänst

Sammanfattning AI, skriven i förväg

Debatten handlade om brister i kundtjänst och konsumenträttigheter. S anser att det är mycket allvarligt att konsumenter har svårt att nå kundtjänst, sitter i långa köer och att krav på mobilt bank-id är ohållbart. S menar att bristerna leder till onödiga kostnader, inkassokrav och skam, och att konsumenter känner sig maktlösa. S betonar vikten av att ta tag i problemet. KD anser att det är allvarligt när näringsidkare kringgår lagkrav. KD menar att det är bra att krav på skriftlig bekräftelse införts och att Konsumentverket vidtagit åtgärder. KD anser att det ofta handlar om att använda befintlig lagstiftning.